Politique de remboursement

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne, c'est pourquoi nous proposons des retours sous 14 jours à compter de la date de livraison.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne.

Si vous changez d'avis pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Nous proposons des remboursements, des échanges et des crédits en magasin sous réserve des conditions suivantes :

CONDITION DE RETOUR

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non modifiés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées. Si la marchandise est retournée malgré ces conditions, votre retour vous sera renvoyé moyennant des frais supplémentaires ;

REMBOURSEMENT

Les articles au prix fort sont éligibles à un remboursement complet ;

PLEIN PRIX

Les articles à prix plein sont éligibles au remboursement, à l'échange ou au crédit en magasin ;

ARTICLES EN VENTE

Les articles en solde ou les articles achetés lors d'une vente flash/d'un événement promotionnel ne sont éligibles qu'à un crédit ou à un échange en magasin ;

VENTE FINALE

Les articles marqués comme « vente finale – aucun retour ni échange » ne peuvent être retournés. Si la marchandise est retournée malgré cette politique, les articles vous seront renvoyés moyennant des frais supplémentaires ;

CODE PROMOTIONNEL

Les commandes passées avec un code promotionnel qui réduit la commande (à l'exclusion de notre offre de bienvenue de 10 %) ne sont éligibles qu'à un crédit en magasin ou à un échange ;

NAGER

Tous les maillots de bain doivent être essayés sur des sous-vêtements, la bande de protection hygiénique doit rester en place et ne sera pas acceptée si elle est retirée ou modifiée ;

CARTES CADEAUX

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ;

LIVRAISON DE RETOUR

Nous suggérons que tous les articles soient essayés dès leur réception afin de garantir que vous puissiez retourner les articles dans le délai de retour. 

Adresse de retour : 2F, n° 37, parc industriel de Hengxing, route de Shangfeng, ville de Qingxi, ville de Dongguan, province du Guangdong, Chine, code postal 523660
Le nombre de jours pour annuler une commande est de 3 jours
Le délai de traitement d'une commande est de 7 à 15 jours après la passation de la commande.
Si le consommateur annule la commande avant le délai de livraison et dans le délai spécifié par le site Web pour annuler la commande, la commande peut être annulée.
Les articles doivent être neufs et non utilisés.
L'emballage d'origine, les étiquettes, les accessoires, etc. doivent être complets.
Certains produits (tels que les produits personnalisés, les produits promotionnels, etc.) ne prennent pas en charge les retours, sauf en cas de problèmes de qualité.

Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de transport choisie.
Si, pour des raisons imputables à notre société, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais d'expédition.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

Nous nous efforçons de traiter les remboursements quotidiennement, mais veuillez prévoir jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Vous recevrez une notification par e-mail indiquant quand notre équipe aura reçu votre retour et à nouveau quand il aura été traité. 

ARTICLES DÉFECTUEUX

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par la réception d'un produit défectueux. Veuillez contacter notre équipe de service client support@oohlama.com avec votre numéro de commande et des images du défaut et nous travaillerons avec vous pour le résoudre dans les plus brefs délais. 

BESOIN D'AIDE ?

· support@oohlama.com